Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

I) Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm hàng có sẵn:
– 1 ĐỔI 1 nếu khách hàng phát hiện lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng với mô tả trên wesite.

Sản phẩm đổi trả cần thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả: 7 ngày kể từ ngày nhận bàn giao sản phẩm căn cứ ngày trên Hóa đơn giá trị gia tăng hoặc trên Phiếu thu tiền
– Sản phẩm phát sinh các vấn đề về chất lượng hoặc không đúng màu sắc, kích thước, kiểu dáng và chất liệu quy định trong hợp đồng hoặc thông tin mô tả của PenViet trên website.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp khách hàng đã tự ý sửa chữa hoặc lỗi do quá trình sử dụng của khách hàng.

II) Phương thức hoàn tiền và phí xử lý:

- PenViet sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả và không thu thêm bất kỳ chi phí nào khi vấn đề Đổi trả hàng do PenViet.
- Tính phí gửi hàng khi vấn đề Đổi trả hàng xuất phát từ phía khách hàng.
- Phương thức hoàn tiền:
+ Với đơn hàng được thanh toán bằng chuyển khoản: PenViet sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về từ Khách hàng.
+ Với đơn hàng được thanh toán bằng hình thức thu tiền mặt: PenViet sẽ tiến hàng hoàn tiền theo chuyển khoản vào số tài khoản mà Khách hàng cung cấp sau khi PenViet nhận được sản phẩm trả về từ Khách hàng.
- Thời gian hoàn tiền: 3 - 5 ngày làm việc.
Trường hợp Quý khách chưa nhận được tiền có thể liên hệ kiểm tra với ngân hàng sử dụng đối soát lại giao dịch.

II) Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Kiến trúc Nội thất và Xây dựng PenViet
Địa chỉ: tầng 5, số 164 Nguyễn Xiển, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
Hotline: Miền Bắc: 0915.739.855 hoặc Miền Nam: 0946.941.299
Email: info@cosp.com.vn