Chính sách giao hàng và vận chuyển

1. Thời gian giao hàng:

– Trung bình thời gian giao hàng sẽ dao động trong khoảng 3 đến 7 ngày phụ thuộc vào số hạng mục mà khách hàng yêu cầu.
– Căn cứ vào từng đơn hàng cụ thể và tình hình sản xuất ở xưởng mà PenViet sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng với khách hàng để đạt được sự đồng thuận.
– Trước khi giao hàng, nhân viên của PenViet sẽ liên hệ với quý khách để thông báo và xác nhận lại thông tin.
– PenViet giao hàng cả vào ngày thứ 7, Chủ nhật, trừ các ngày lễ, Tết.
– Trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa điểm giao hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Kinh doanh hoặc Chăm sóc khách hàng để thông báo trước

– Các trường hợp nào nằm ngoài phạm vi cam kết của PenViet về việc không giao hàng đúng hẹn:

   + Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc.

   + Nhân viên của PenViet nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi

   + Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng

   + PenViet đã giao hàng đúng hẹn theo theo thông tin địa chỉ khách hàng cung cấp nhưng không thể liên hệ được với khách hàng

   + Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.

2. Chính sách vận chuyển:

– Bảo vệ hàng hóa khi vận chuyển: Sản phẩm trước khi được vận chuyển tới khách hàng đều được bọc lớp bảo bảo vệ bằng màng nhựa PE, giấy xi măng, bìa bọc cạnh để tránh trầy xước, hư hại sản phẩm trong quá trình vận chuyển.